Aviso de Privacidad

Datos que recabamos

A través de la aplicación y el portal del paciente podemos recabar:

• Datos de identificación y contacto: nombre completo, fecha de nacimiento, teléfono, correo electrónico, domicilio y contacto de emergencia.
• Datos de salud (datos personales sensibles): historia clínica, alergias, medicamentos, padecimientos, embarazo, tratamientos, notas de evolución, radiografías e imágenes clínicas, consentimientos informados y recetas.
• Datos de cuenta y uso: identificador de usuario, citas agendadas, saldos y pagos registrados, puntos de lealtad, fotografía de perfil y mensajes enviados a recepción.

Con excepción de los datos de salud necesarios para su atención, ningún dato es obligatorio para crear una cuenta.

Finalidades

• Primarias (necesarias para el servicio): identificarlo como paciente; integrar y resguardar su expediente clínico conforme a la NOM-004-SSA3-2012; agendar, confirmar, reprogramar y recordar citas; prestar y dar seguimiento a tratamientos dentales; registrar cobros, saldos y emitir comprobantes fiscales; administrar el programa de puntos; atender solicitudes y sugerencias.
• Secundarias (opcionales): enviarle promociones y comunicaciones de la Clínica. Puede oponerse a estas finalidades en cualquier momento escribiendo al correo indicado abajo, sin que ello afecte su atención.

Datos sensibles

Sus datos de salud se tratan únicamente para brindarle atención dental y cumplir obligaciones legales. Al aceptar este aviso y crear su cuenta, otorga su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos personales sensibles.

Transferencias

No vendemos ni compartimos sus datos con terceros para fines de publicidad. Solo transferimos datos cuando la ley lo exige (autoridades sanitarias o fiscales) o cuando es necesario para su atención (laboratorios dentales, interconsultas con otros especialistas), y con proveedores que nos prestan servicios tecnológicos de alojamiento y mensajería bajo obligaciones de confidencialidad.

Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Puede acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos, así como revocar su consentimiento, enviando una solicitud a contacto@dentalrojas.app con su nombre completo, una identificación oficial y la descripción de su solicitud. Le responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles. También puede eliminar su cuenta directamente desde la aplicación en Mi perfil → Eliminar cuenta.

Conservación y seguridad

El expediente clínico se conserva por el plazo mínimo que exige la NOM-004-SSA3-2012. Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos, incluyendo control de acceso por roles, cifrado en tránsito y bitácoras de auditoría.

Cambios al aviso

Cualquier modificación se publicará en esta misma página y, cuando sea relevante, se le notificará dentro de la aplicación.